求助律师，如果本人在陕西省鄠邑区，求律师解答12315未成年人可投诉手机游戏退款

从法律角度，你可以准备以下材料以支持退款请求：
1. 未成年人的身份证明，证明其为限制民事行为能力人；
2. 交易记录或充值凭证，证明游戏消费情况；
3. 与游戏客服的沟通记录，证明已尝试协商退款；
4. 如有必要，提供法定代理人的授权书或同意书。
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除了联系游戏客服，你还可以尝试以下途径申请退款：
1. 向消费者协会投诉，寻求其帮助和调解；
2. 如果游戏公司所在地或合同签订地在你所在地有分支机构，可以前往其办公地点进行协商；
3. 考虑通过仲裁或诉讼的方式解决争议，但需注意成本和效率。
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如果游戏公司拒绝退款，你可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定来维权。根据《民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。因此，如果未成年人未经法定代理人同意在游戏中进行大额消费，你有权要求游戏公司退款。若游戏公司拒绝，你可以考虑通过法律途径解决。